L’outil innovant pour améliorer vos décisions

L’outil innovant pour un meilleur recrutement

Dans un contexte de concurrence économique mondiale, la conquête des marchés et le recrutement de ressources de talents représentent deux défis majeurs.

Pour valider de l’information publique sur un candidat, un employé, un investisseur, un partenaire ou fournisseur. Pour connaître l’opinion publique en temps réel, le profil de notoriété sur Internet constitue un outil innovant de validation efficace et rentable.

L’anonymat sur Internet est devenu un mythe grâce ou à cause du Web 2.0. Le contenu est maintenant crée par les utilisateurs eux-mêmes. Vous ne pouvez plus vous cacher !

Comment exister sur Internet ? Comment contrôler son image ? Comment maîtriser sa réputation sur la toile et celle de son entreprise ?  Nous pouvons vous aider à trouver ce que vous chercher.

Qu’est-ce que l’identité numérique ?

…. L’identité numérique d’un individu est composée de données formelles (coordonnées, certificats…) et informelles (commentaires, notes, billets, photos…). Toutes ces bribes d’information composent une identité numérique plus globale qui caractérise un individu, sa personnalité, son entourage et ses habitudes. Ces petits bouts d’identité fonctionnent comme des gènes : ils composent l’ADN numérique d’un individu….(Voir article publié par Fred Cavazza)

Je reprends ici le schéma développé par Fred Cavazza pour illustrer le concept.

L’avènement d’Internet, des nouvelles technologies et des médias sociaux a révolutionné le monde des communications. Cette nouvelle réalité nous oblige tous à se pencher sur l’importance de la protection des informations que nous divulguons et/ou qui sont accessibles via tous ces médias électroniques.  Ceci est d’autant plus important pour les entreprises car nombre de personnes ont accès quotidiennement, de près ou de loin, à une panoplie d’information sur les produits, méthodes de production, clients, fournisseurs, partenaires, investissements, employés, etc.  Sans un bon programme de protection de l’information, ces renseignements pourraient se retrouver entre les mains de personnes malveillantes.

Avant tout, il est bon de savoir qu’environ 75% des informations internes est accessible par tous à l’intérieur d’une entreprise, que ce soit pour utilisation quotidienne dans le cadre de leurs fonctions ou par besoin de connaissance.  Pour établir un bon programme de politiques et procédures internes, une analyse et une classification de ces informations doit être réalisée.  La classification peu être établie selon le type d’information, le niveau de confidentialité et les besoins d’accessibilité.

Une fois cette classification établie, l’accès aux informations dites « sensibles » doivent être évalués.  Des méthodes de rangement, étiquetage, sauvegarde, transfert et transmission, destruction, etc. de ces données doivent être établies selon les besoins et nivaux de confidentialité.  Ces procédures doivent être claires tout en restant le plus simples possible.  Partant de ces fondations, les politiques et procédures peuvent être ensuite élaborées, transmises mais surtout… mises en application.

Les entreprises ont souvent avantage à faire appel à une firme spécialisée en communication ou à un stratège d’affaires afin de bien évaluer, élaborer et mettre en place un programme de protection de l’information.  Celle-ci peut vous aider à avoir une vue globale et objective des risques encourus et vous partager l’expertise pour établir un programme de protection simple et efficace.  Une bonne compréhension et le discernement nécessaire vous permettra ensuite de préciser les implications et les avantages de se servir des médias sociaux pour faire la promotion de votre entreprise.

Depuis quelques temps, de façon régulière, on met à jour et on dénonce un bandit à cravate.  Bien que la responsabilité incombe ultimement aux épargnants eux-mêmes dans leur choix du bon partenaire qui les conseillera, le gouvernement tarde à modifier les lois qui nous protègent.

Pour certains observateurs de la communauté financière, il ne sert à rien de recommencer tout un long et coûteux processus de consultation pour mettre sur pied des lois efficaces régissant les crimes de cols blancs, puisque le travail a déjà été fait en 2007 par la Commission des finances publiques sur la protection des épargnants.

Il existe toutefois quelques trucs pour s’assurer de bien choisir.  Le principal étant de faire parler votre conseiller.  De lire ce qu’il écrit.  De bien comprendre et analyser ses positions.  Certains, comme Benoit Lizée, l’on compris et ont commencé à utiliser le blogue pour afficher leur imputabilité et leur savoir-faire.  Dans les différents articles qu’il publie sur son blogue, il prend position.  On peut le critiquer mais tout le mérite réside dans sa capacité à interagir avec le public et surtout ses clients d’une façon transparente.  Enfin, une communication bidirectionnelle avec son conseiller financier.  On ne peut pas dire cela de tous. Mais enfin, ils comprendront bientôt.  La population n’est pas dupe.

En terminant, Benoit Lizée est même cité dans l’article intitulé: «Un retour de la Commission des finances publiques sur la protection des épargnants?»  Voici sa position:

On pourrait également ajouter à cette liste d’intervenants possibles des ordres professionnels puisque le secteur de la finance n’est pas le seul à voir sa réputation souffrir des agissements de faux-professionnels, comme l’explique Benoit Lizée, conseiller en sécurité financière et vice-président du Groupe financier BCL.

« Si on parle de fraude en général, il y a souvent des charlatans qui se font passer pour des professionnels et qui disent, par exemple, être des médecins ou des avocats. On devrait demander aux ordres professionnels de déposer des mémoires sur l’état des choses. »

Je vous partage aujourd’hui un vidéo fort percutant sur l’impact de la mauvaise utilisation des technologies.  Malgré que je sois partisan de celles-ci, il fallait que je publie.   Comme je l’ai toujours affirmé: Choisir pour l’avenir de nos enfants.

Et pour l’association des coeurs sensibles du Québec, je vous dis: Coûts de renonciation.

Je critique souvent les entreprises qui, selon moi, n’offrent pas un service à la hauteur ou tout simplement ne réussissent pas à répondre aux attentes des clients.  Je ne parle pas ici du besoin du client en lui fournissant le produit ou le service demandé mais bien de réellement s’assurer de répondre à ses attentes.  Tout le monde peut avoir besoin d’une aspirine pour soulager un mal quelconque, mais de prendre le médicament immédiatement ou plus tard au retour à la maison selon la nature ou la puissance de la douleur, c’est cela répondre aux attentes du client.

Plus encore, plusieurs entreprises n’ont pas encore atteint la maturité de se remettre en question afin de satisfaire la clientèle de plus en plus exigeante.  Ils tentent plutôt d’indiquer que c’est leur façon de faire et qu’il en revient à eux seuls de les gérer de la façon qui leur semble raisonnable.  Mais enfin, est-ce à l’entreprise de décider ou doit-elle s’adapter à ce que ses clients souhaitent ?  Pour ma part, je choisis de dénoncer, de féliciter et encourager ceux et celles qui ont compris qu’à la fin d’une journée, les gens font affaires avec des gens (People do business with people).

Retour sur mes coups de coeur de la journée.  Connaissez-vous Bruneau Luminaire à Joliette, dirigée par Madame Martine Bruneau ?  J’y ai fais quelques achats dernièrement et j’ai retrouvé cette proximité entre le client et le commerçant.  Enjouée, dynamique, attentive et combien à l’écoute de ce que nous recherchions.  Son focus était de s’assurer qu’elle comprenait nos préoccupations.  Elle a réussit à créer cette expérience que l’on recherche lorsqu’on souhaite acquérir tout l’équipement électrique et l’éclairage pour notre résidence. Elle connait cela l’importance du client. et sait reconnaître l’erreur et l’assumer lorsqu’elle survient.  Bravo ! Elle ne possède toutefois pas la page internet qui facilite la recherche des coordonnées de l’entreprise (ex. téléphone.)  Appelle-moi Martine et je t’aiderai   Canpage, c’est un peu vieux.

J’ai ensuite conclus quelques achats pour la cuisine et la maison chez Spécialités Commerciales, dirigé par Michel Morse. Il m’a convaincu et bien informé sur mon désir d’une bonne machine à expresso.  Résultats: Une Breville comme je la voulais.  Tout au long de notre entretien, j’ai senti une présence qui ne tentait pas d’imposer une gamme de produit mais bien la création d’une relation avec moi.  N’est-ce pas ce que nous recherchons tous ?  Et oui, je l’ai acheté ma machine.

Enfin, pour satisfaire mon désir d’un bon café, je me suis rendu à la Brûlerie du Roy où Domique Roy et Élaine Martel ont développé LE concept du café à Joliette.  Dominique m’a fait sa recommandation du bon café après s’être assuré de mes goûts et attentes.  Essayez l’Express du Roy II.  Tout un café.  Bravo !  En passant, lors de votre prochaine visite à la Brûlerie du 416, Boulevard Manseau à Joliette , parlez de voiles et de bateau aux propriétaires.  Vous serez assuré de créer des liens durables car vous toucherez leur deuxième passion:  les bateaux et les voiliers.  Une petite correction de l’adresse dans le site internet est toutefois nécessaire. C’est le boulevard Manseau et non Masseau. Pour le reste, le site présente selon moi le minimum requis pour toute entreprise qui souhaite une visibilité sur le web.

Finalement, vous recherchez LE restaurant 2.0 à Joliette:  Dolce Lia propriétée de Lia Giunta.  Anne-Marie, mon associée l’a bien décrit dans un article.  Inscrivez-vous pour recevoir quotidiennement le menu du jour.  Qui sait? Cela influencera peut-être votre décision pour le lunch de demain. Enfin, l’imputabilité des commerçants face à leur client sera au rendez-vous sur le web 2.0.  Ceux qui résisteront et n’accepteront pas de changer perdront et ceux qui décideront de réellement créer un lien avec le citoyen consommateur seront les gagnants.  Vous savez, personne n’achètera de vous tant que le lien de confiance ne sera pas créé.

Je consultais dernièrement les statistiques de visites sur mon blogue (blog) et je suis resté bouche bée en remarquant qu’un professeur de l’Université du Québec en Outaouais a ajouté à la liste de lecture obligatoire mon blogue et un des mes articles. Ce cours sur les médias alternatifs.  L’objectif du cours est : d’initier l’étudiant(e) à l’étude de médias qui se veulent contestataires ou qui sont produits et animés par des groupes critiques à l’égard des institutions dominantes, dont les médias de masse.  Cliquez ici pour le plan de cours.

Les blogues favorisent en effet, votre positionnement marketing en tant que leader dans votre secteur d’activités.  Il facilite le développement d’un nouveau canal de communication avec vos clients existants. Il crée de nouvelles relations individuelles et libres avec les clients et futurs clients.

Je suis très fier de cette réalisation et j’encourage tous ceux qui ont quelques choses à dire de le faire.  Trop souvent notre société encourage le silence et l’inaction.  Non merci pour moi ! Je vous invite à visiter le blog d’un de mes amis sur la démocratie et la gouvernance d’entreprise.  Je ferai un topo sur ce que nous entendons faire au cours des prochains mois sur le sujet et comment se traduit l’entente que nous avons avec VoterMedia pour introduire le concept ici au Québec.