Benoit Grenier

Stratégies de communication et renseignement d’affaires

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Articles classé dans 'Service à la clientèle'

PR 2.0 en mouvement. Tentez le changement ! Bien meilleur goût que l’immobilisme.

16 février 2010 · Pas de commentaire

L’évolution du domaine des relations publiques est définie par l’évolution d’une industrie qui fait face aux forces et à l’influence d’un marché en mouvance.  On commence à retrouver le vrai sens de faire des affaires avec des gens.
Est-ce que votre professionnel et/ou partenaire en relations publiques œuvrant à vos côté prend le temps de lire [...]

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Catégorie(s) : Communication · Communication 8020 · Développement des affaires · Marketing · Médias · Service à la clientèle · Vente 8020

Invitation à tous les consommateurs Lanaudois

14 janvier 2010 · Pas de commentaire

Nous vous invitons à prendre quelques minutes afin de répondre au sondage sur les habitudes de consommation.  Qui sait, vous serez peut-être l’heureux gagnant d’un ordinateur bloc-notes?
Pour accéder au sondage cliquer ICI
Vous pouvez également rejoindre l’équipe de Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020; pour vos besoins de marketing alternatif, de délégation de vente, de [...]

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Catégorie(s) : Marketing · Service à la clientèle · Sondage

Mes coups de coeur du jour: Entreprises gagnantes à Joliette

22 juillet 2009 · 2 commentaires

Je critique souvent les entreprises qui, selon moi, n’offrent pas un service à la hauteur ou tout simplement ne réussissent pas à répondre aux attentes des clients.  Je ne parle pas ici du besoin du client en lui fournissant le produit ou le service demandé mais bien de réellement s’assurer de répondre à ses attentes.  [...]

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Catégorie(s) : Attitude et savoir être · Blogues · Journalisme citoyen · Marketing · Responsabilité · Service à la clientèle · Tourisme

Stratégie de communication et influence

15 juillet 2009 · 1 commentaire

Mon associée Anne-Marie Cordeau écrivait dernièrement un article sur le pouvoir d’influence des stratégies de communication.  Elle présente le nouveau rôle du consommateur qui n’est plus régit que par les façons de faire des entreprises offrant produits et services.  Le consommateur est maintenant un citoyen qui peut influencer l’offre de service.  Sommes-nous prêts comme société [...]

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Catégorie(s) : Affaires · Attitude et savoir être · Citoyens · Service à la clientèle · Web 2.0

Le Journal l’Action prend un virage dangereux : Agence de pub ou réel média d’information ?

6 juillet 2009 · 1 commentaire

Le Journal l’Action vient de créer sa propre boîte de communication marketing à même le Journal de Joliette. La boîte de Com vient s’ajouter à l’offre d’agences de publicité et de marketing dans la région de Joliette. On y affirme même que la publicité c’est notre métier. Le Journal l’Action vient de créer sa propre boîte de communication marketing à même le Journal de Joliette. La boîte de Com vient s’ajouter à l’offre d’agences de publicité et de marketing dans la région de Joliette. On y affirme même que la publicité c’est notre métier.

Je vous donne 100 % pour votre effort mais 0 % pour votre intégrité. Si vous êtes à la recherche de quelques stratégies pour vendre la publicité, j’ai quelques idées à vous partager. Si vous accordez de la valeur à votre marque et à votre image, ce n’est pas en donnant gratuitement des supposées stratégies marketing que vous vous préserverez votre crédibilité auprès des citoyens consommateurs qui ne sont pas dupes.

Il faut donc aujourd’hui vivement critiquer l’indépendance du journal par cette annonce publié le 29 juin. Comment maintenant faire confiance à un journal qui utilisera ses journalistes pour faire de la publicité et du marketing ?

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Catégorie(s) : 8020 · Affaires · Citoyens · Démocratie · Journalisme citoyen · Marketing · Service à la clientèle

Mais que se passe-t-il donc à Tremblant ?

16 mai 2008 · Pas de commentaire

Encore une fois il y des choses qui vont dans le sens d’une incompréhension du marketing, du service à la clientèle avec les exceptions qui existent.  Je suis aujourd’hui à Tremblant et comme toujours, je descends au Fairmont.  Malgré l’absence de tourisme et une désaffection du village de montagne (Il n’y a personne et on [...]

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Catégorie(s) : Affaires · Attitude et savoir être · Service à la clientèle · Vente 8020